2006年7月5日水曜日 PM4時52分投稿 試打用ラケット
朝から雨だったが、インドアのテニスレッスンの振替に行く。
今使ってるのがもう5年ぐらいそのままなので、テニスラケットが欲しくなった。ガットだけは半年毎に代えてるが、白い軽いラケットにも少々飽きてきた。もう少し重く、反動吸収タイプのものが欲しい。 昨夜私のコーチにテニスラケットの選び方についてお聞きしたら、「いろいろ難しい理屈はあるが、まずは自分で打ってみて、より打ちやすいものを洗濯すればそれが一番だ。次回にでもこのスクールに試打用ラケットがたくさんあるので、それをレッスン中に使って判断してみればと言われた。そのため、受付の某氏に「ラケット2本ほど貸していただけますか？」と頼むと「1本しかお貸しできません」とにべもないご返事。2本借りれれば比較もできるが、1本では比較のしようがない。むっとして借りないことにした。貸してもらえれば良い物をここで購入し、ガットも貼ってもらおうと思ったが、心無い対応にブチギレル。
午後はテニスラケット購入相談でテニス仲間が勤めている近所のスポーツショップスポーツデポに行く。
テニス仲間のY嬢も居たので午前中の件を話したら、この店の試打ラケットを2本（Dachs飼主にセレクトしてくれたもの）来週火曜日夜持って来てくれると嬉しい返事。ｙ嬢はここで勤務している女性。朝の不快な気持ちがこの子で一挙に癒され、ここで買うことにした。今後ラケットのガット貼りもお願いすることになるので、同店のカードも契約してきた。ガット針料金も半額になるとの告知をみたので、即入会。
顧客はこういうところで単純な判断や気持ちの良さを感じるので、そのへんをくすぐるような顧客対応が必要ですな。
