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2022年7月15日金曜日   PM7時20分投稿 

大雨

 朝一テニスが9時から始まる。予報では10時頃から降り始めだったが、いつものように行ってみた。9時前に着くと薄く晴れ間も見えた。関西では8時台に晴れ間が一瞬見えると「はちわれ」と呼ばれ、1,2時間後に雨が降り出すという言い伝えがある。それでも30分練習後、ダブルス4試合をこなした頃10時半頃から雨が強く降りだしてきた。止みそうもないので以後中止として一目散にジムに進んだ。びしょびしよだったが、筋トレとtレッドミルをこなした後、ゆっくりとサウナ3回を含んでお風呂で体を癒してきた。
 ツレアイのスマホがNFC機能が無いので、いま流行りのマイナカード第二弾キャンペーンに自分のスマホで参加できない。2019年秋に購入したHuaweiiP30LiteなのでNFCが無いので楽天モバイルに新機種を観に行ってみた。端末は殆ど5G対応になり、NFCはもちろんセット済だった。Oppo Reno7A(競合はRedmi Note 11 Pro)を最有力にしている。しかしスタッフに「自宅から1本しか立たないのでWifiをきると殆ど繋がらない」とクレーム調で聴いてみると「楽天のアンテナは僅かに2年、ドコモは10年かけてここまできた」と木で花を括ったような冷たい返事をされた。スタッフ教育がなって無い!!! 激怒プンプン

2021年12月28日火曜日   PM10時19分投稿 

代引き詐欺

 注文商品FTW4062が昨日届いたので、本日テニ友のNさんに2年半愛用していた現行スマートバンド(itDEAL製 M8)をコメダ珈琲さんで差し上げた。歩数のカウントなどはスマホアプリで表示されたが、残念ながら時間切れもあり、メッセージ通知の振動などは確認できなかった。申し訳ないが年始明けに再度チャレンジする予定。時計のバンドが長く使って弱っていたのが気に懸かった。
 夕方、チャンスライブ株なる会社より24750円代引きで30日に発送予定と佐川急便さんからメールを受けた。料金は2回目のAmazon注文金額22500円の10%税込みで24750円になっている。この会社調査すると「Amazon内で流行している代引き詐欺注文」らしい。間違って家族が支払うなどして荷物を受け取ってしまうと、戻ってこないという悪質な詐欺だそうだ。amazonさんにもチャットサービスで事情を話しておいた。あの出荷先は取引停止になったそうだ。別の名前でわけのわからぬ商品を代引きで遅らせるとは完全に詐欺そのものである。代引き拒否はユーザーの権利。明日にでも地元の佐川さんに受け取り拒否を宣言してくる予定。年末にかけ、いやなことが尾を引いてストレスが溜まります。

2021年12月25日土曜日   PM7時20分投稿 

チャットサービスの是非

 今夜から寒くなるという予想通り、未明から雨が降っている。しかし、温度はそう低くなっている感じではない。午前9時頃から晴れ間が出て、庭に出ても寒くないので、セーターだけは着たが庭の雑草抜きやミニ菜園に肥料を久しぶりに撒いてやった。不織布シートカバーを全体にかぶせているので雨水だけは入ってくれるが、追肥の際は、カバーを半分開けて撒いてあげなければならぬ。葉物野菜は豊作とメディアで報道していたが順調に成長しているようだ。来月後半には収穫できそうだ。途中昼食を摂ったが、午後3時頃に一旦終了。
 夕方、今週火曜日からネット販売で商品『FTW4062』の二度にわたる通販トラブルについてネット販売の顧客担当とチャット会話をして、我が窮状を訴えた。電話より文書によるサービス手段のほうが、顧客事情が怒りクレームなどで曲げられる恐れを減らすためのメーカー側の新しい手段だと思う。最近は販売元とのコンタクトはチャットサービスに変更されている場合が多い。細かくは書けないが、30分ほどチャットを続けた。その結果、今後のサービスの濃さや対応限度に限界を感じたので、明日にでも違うネット通販にオーダーアクセスしてみる予定。21日に時計とそのオプション品を購入し、23日にはオプション品だけはきちんと届いているので、今更別のスマウォにはできない。発売後すぐだったので正価しか買えないが致し方なし。

2021年12月22日水曜日   PM3時54分投稿 

出品者トラブル

 昨日種々検討の結果、FOSSIL製『FTW4062』に決め、旧スマウォは友人に揚げる約束までして、テニス&ジムを頑張って帰ってきた。ところが、午後、「予期しない問題が発生しました」というタイトル名でメールあり。出品者より『新型肺炎の影響により、倉庫が時間通りに商品を配送できない、納期に間に合わない場合がございます。 全額返金後、代金引換にて発送いたします。
 本当に申し訳ありません。
 返金されましたので、ご確認ください。
』という衝撃的なメッセージ。
 せっかく楽しみにしていたのに、品物は来ない、同時に依頼した付属品も本体が来ないのでは無用のもの、返金確認もクレジットカード払いなので面倒だ、などいろいろな問題があり、ストレスが溜まる。アマゾンに連絡したいがすべて自動応答で要領を得ない。明日まで待ってからどうするか考える。

2021年12月2日木曜日   PM5時02分投稿 

レンジ修理は無償だった

カバーだけで25千円もした

 調律の際注文していたピアノカバーが到着した。エンジだが、わがdachsの文様が織り込まれているデザインで早速新しいカバーにした。
 午後はテニスで家を出ていたがツレアイが故障した電子レンジの修理に立ち会った。昨年6月に購入し、今年2月に修理したばかりなのに、無償修理期間が終了してすぐに同一箇所が再故障。レンジ内の冷風ファンの不具合のようだ。上司に相談し、無償修理となったようだ。メーカー対応としては立派だったが、販売店の3年安心保障は顧客の期待に反するもので、ケーズ電気の保証ルールが我々には一番しっくりと馴染むように思う。

2021年6月13日日曜日   AM11時04分投稿 

クレーム対応の断捨離

30冊を超える顧客管理資料も断捨離の対象

 リタイアして20年以上になる。管理を含め、実務でもサポートした「お客様管理」もいろいろ勉強や研究もしてきた。HPにお客様と企業のあるべき姿について考察したし、若手の教育もパソコンエアコン業界内外でしてきた。今日はそれらの書籍の断捨離を少ししてみた。お客様を満足させる書籍も貰ったり買ったりしたものが30冊以上本棚に納まっていたが、15年以上再読はしていない。読み直すと面白いだろうが、リタイアした身では必要性を感じない。海外旅行の際に高価だけど記念に買って来た美術館の資料もたくさんあるが、これも見直しはしていない。いつもよく見る本はどうしてもパソコンやスマホ、テニスの雑誌や書籍になってしまう。最近気にしている本は高齢者の病気に関する本だろうな。

2021年3月11日木曜日   PM6時58分投稿 

事後検査はオッケイ

 先月9日から入院してから今週日曜日までほぼ1ヶ月入院したが、今日は朝9時からの体調チェックで完全に終了となる。
 最寄り駅6:32に出発して6:55東松戸で武蔵野線に乗り換え、西国分寺8:05に中央線に乗り換えて八王子に8時半に到着できた。
 長い間優しく接して貰った看護師、検査技師、3食のシェフ、部屋病院の清掃師には一人ワンコインを退院の日曜日に集めて、今日我々の代表者が、病院側に感謝の気持としてお茶菓子を贈呈したそうだ。また、話し相手になってくれた仲間の有志で病院近くの焼肉屋で簡単焼肉&ドリンクパーティーを実施する予定で楽しみにしていたのだが、検査は10時前に終了。焼肉屋のオープンは11時半なので、残念ながら予約をキャンセルして解散。

伝票にドライブ確認が入っていたのはご立派

 朝昼兼用は餃子の王将で春巻と餃子で生BEER中。1ヶ月ぶりのアルコールは喉とお腹に新鮮で美味かった。王将のレシートにドライブチェックが付いていたのには感心した。但し、ビールと一品料理を頼んだときは「お飲み物はお食事と一緒にお持ちしましょうか」確認か、先にビールを持ってくるときはピーナッツか枝豆数個を持ってきてほしい。食べ物が出てきたのは5分以上経ってからで、ジョッキは半分空になっていたのは残念だった。
 午後4時までに電話が無かったので、再検査の必要は無く、無事卒業と思う。

2021年1月31日日曜日   PM5時13分投稿 

眼鏡の優良サービス

土佐の焼酎で、飲みやすい

 昨年11月に行った四国遍路で買っておいた土佐焼酎「竜馬」を昨夜開けて飲んだ。お湯割りだが、わりあいすっきりとした飲み口でのどごしも気持ち良く飲みやすい酒で3杯も呑んでしまった。よく見ると甲乙混和焼酎で甲類の焼酎も混ざっていたのでマイルドで飲みやすかったのかもしれない。近所の酒屋では価格の安い紙パック入りの焼酎が甲乙混和焼酎でちょっと買いそびれていたのだが、飲みやすく旨いのなら一度購入してみよう。
 朝から昨日購入したPC技術資料を読んでいたらあっという間も無く午後3時。読んでいるとBootstrapの本のバージョンは4.3、オンラインでは今のメジャーバージョンは4.5。webで検索するとバージョン5のβ版リリースが始まっているとのこと。高額な旧バージョン資料を買ってしまったが基礎勉強にはなるとしっかり読書学習し続けた。
 遅い食事をしてトイレに行く廊下でミニトラブル。右側レンズを止める眼鏡フレームのねじがどこかに堕ちて探せなくなってしまった。
 探すのを諦めて眼鏡市場に行ってねじを頂いてつけて貰った。耳あてのつるでプラスチック部分も一部割れていたのも発見して貰う。髪の毛が挟まると痛いので、その部分も交換して貰った。もちろん鼻パッドも新しく交換して貰った。耳当てプラスチック一対分の料金220円だけで、此処までして貰ったのは有料でなく優良だったのはとてもありがたい。
 今日で令和3年も1か月終了してしまう。コロナだと一日が長く暇だと思っていたが、すぐに月日は百代の過客となってしまう。(奥の細道序文より)

2020年11月20日金曜日   PM9時41分投稿 

結願してー高野山へ

 暖かいが午前中は予報に依ると雨。午後も普段より随分温かいが雨の確率が高かった。今回ツアーで、初めての雨降り巡礼最後の10ヶ寺遍路になりそうだ。過去は何度か雨が降ったが殆どバスの中で、お参りのときは2回ほどポツポツしただけの幸運な巡拝だったのだが。。。。午後遅く和歌山県高野山へのバス移動時には晴れ間も見えてくるかも。
 7時に出発したが、大型バス駐車場からは急な坂道が続くので
7時15分にマイクロバスに乗り換えて、10番切幡寺に7時20分に到着。7時40分に出発しちょっとばかりクーポン券処理で土産物屋「金山商会」に寄り、8時にもとの大型バスに乗り換えて出発。8時10分9番法輪寺に到着し8時40分に出発。空は幸運にも明るくなってきた。お大師さんのご利益か。8番熊谷寺へは8時45分。一挙に晴れて、大師堂に登ると勤行時に汗をかくほどだった。昨日今日はマイクロバス、ジャンボタクシー、ロープウェイなどに何箇所かで乗ったので急な坂道や長い石段は少なく楽だった。9時15分に出発し7番十楽寺へは9時半に入り参詣。ここは眼にご利益があるという。9時50分に出発し6番安楽寺へはすぐに着いた。身代わりで有名な言い伝えの松「さかまつ」があった。10時20分に出発し5番地蔵寺へは10時半に到着。樹齢800年の大銀杏が素晴らしかった。10時55分にバスが出て直ぐに4番大日寺に着いた。11時25分に出発し3番金泉寺には11時半に到着。12時に出てすぐ2番極楽寺に向かう。バスは12時半に出て10分ほどで1番霊山寺に到着。
 令和2年11月20日午後1時当山大師堂において仏前勤行を行い、無事四国八十八ヶ所おへんろが結願した。10日間かかった長い遍路行の1回目逆打ちだったけど完了して良かった。結願してバスに戻ったら雨が降り出した。バスに乗車中は何度か降られたけれど今回も満願まで、殆ど巡拝中には雨には降られなかった。
 昼食は仕出し屋「ふくなが」でお弁当とお茶を調達して車中で食べた。バスは13時15分に出発。鳴門IC経由で明石海峡大橋を通って神戸大阪を経て高野山に向かう。2時半に、高速淡路ハイウェイオアシスでトイレ休憩中に淡路土産を4000円ほど購入してきた。あとまだ1万円ほど残ってるのでこれは高野山で使う予定。5時前にかつらぎICで高野山に入ってきた。

精進料理を堪能してきました

 午後6時ころ高野山宿坊「密厳院」に到着。6時前からとうとう雨が降り出しバスを降りて玄関に行き着くまでにだいぶ濡れた。部屋は般若の部屋。夕食は7時。本格的な精進料理で、修行僧の皆さんが丁寧に接待をしてくれた。明朝の苅萱堂での勤行は6時で半時間ほどのおつとめのあと、6時半から朝食となる。今日午前中までの四国はとても温かくて、夜もエアコンは不必要だったが、ここ高野山は冷える。掛け布団には毛布がプラスされており、ヒーターもオンにしておかないと夜は寒い。 お風呂は温泉だった。ここの宿坊も善通寺と同じく部屋に鍵は付いていない。トイレも洗面も共同となっていた。明日は飛行機で帰るので、土産物を含め、荷物を整理し、3個口にして明朝、宅配で送る。

2020年2月8日土曜日 晴のち曇  PM8時01分投稿 

光陰如矢

 土曜日になるのが早い。毎日が過ぎ去るのがはやく感じるのは充実している証拠なのだろうか。現役時代、特に45歳くらいになって、自分の将来が見えてくると、土曜日が来るのが楽しみになり、待ち望んでいた。あの頃は、土曜日までが長く、月曜日朝はやや鬱になってたように思う。しかし、毎日がホリディの今になってみると、土曜日はあっという間にくるように感じる。歳をとるピッチも早くなり、都市の始めと思っていたらいつの間にかあっという間もなくやがて年の瀬が近付いてきている ことが珍しく無い。

 あと1か月で町内会役員を退任し、次の方に引き継げる段取りになっていた。ところが、10日程まえに会員の一人が町内会所有の集会所をグループ使用しているにも関わらず、使用料金を払わないとごねているというトラブルがあり、今日午前中に臨時で役員対策会議をした。結論は明日にでも、当該会員を集会所に呼び、善処するように決めた。dachs飼主は生憎明日から3日間外出しているので明日日曜日午前中は都合が付かない。私からは現役時代のクレー厶対応ノウハウより注意事項と話しの進め方について意見を述べさせていただいた。
○注意すること
 1.売り言葉に買い言葉は厳禁紳士的
 2.無茶な質問や要望に無理に答えない
 3.録音しておく。言った言わないの話になったとき、最終手段で確認するだけなので、別に相手に録音の許可を求める必要ナシ
 4.議論の場ではなく通告の場なので短時間に終了する
○話の進め方
 1.当問題が発生した経緯と会の規則の説明
 2.来週以降は規則を守っていただけないなら貴クラブは使用禁止措置をとる
  11月分からの使用料を徴収できるまで

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