臨時出勤
土曜日から旅行のため、今日水曜日まで休暇を貰う予定だった。しかし、他部署から顧客応対でお客様からお叱りを受けた出張サービスマンが本日集合の機会があるので、ぜひＣＳに関する話を1時間程度でして欲しいと依頼され、午後1時から2時過ぎまで埼玉県まで行って来た。『顧客の気持ちを掴む方法 不用意な発言とは ホスピタリティとは』に関連した話題を30名強の方々に説明してきた。
夕方に自宅に戻り、旅行の１～２日目の写真を整理してみた。中国は物売りが多く、値段はあってないようなもの。この巨大扇子、最初1本1,000円から始まったが、結局3本で1,000円となった。売り方は「定価は○○円です」ではなくて、「お客さん、何円なら買っていただけます（買います）か」という売り方が殆どであり、言い値で買うとトンでもなく損をする
