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ご利用、ゴリヨウ

 日曜日から義母愛子とツレアイが帰郷していたが、今日入院中の名古爺を見舞って夜には帰宅する筈だ。何回か食事の買出しでスーパーに行き、今日はついでにいつもの理容室で散髪をしてきた。
 理容室はサービス業だけあって、応対や挨拶は丁寧だ。「いらっしゃいませ」はもちろん、終わって帰るときも「ありがとうございました」「またのお越しをお待ちしております」などたいへん丁寧で理髪後のさっぱりした私たちにはとっても気持ちがよい。お客様も「またくるよ」、順番を待っているわたしたちにまで「お先に」の声がかかるので、人情を感じる。スーパーマーケットでは人により応対の仕方が違う。マイクで使う言葉にしても「いらっしゃい、いらっしゃい」と言う人と「いらっしゃいませ」と丁寧に言う人がいる。また、「ご利用、ご利用」と単発で言われると生意気に聞こえて、買う気がどこかに行ってしまう。  

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