« 秘密のケンミンショー | 芝桜見学は諦めた »
- 投稿日：
- 09年5月1日金曜日
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- 企業と顧客
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- グルメ、対応品質
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このチーズケーキの色がとても気に入った
今日は、会社は休日だが、来週からバタバタするので、気になるシゴトを片付けに出勤した。会社で応対品質の向上に関して、毎日ブログ風にスタッフに「品質徒然四方山噺」なるものを書いている。しかし、５月からお盆明けくらいまで顧客応対向上を目的に「通話録音のモニタリング診断」「面談」からフォローまでたいへん忙しくなる。毎日ブログを書いている暇が無いので、新たにわかりやすいＷＥＢを作ることにした。徒然噺では、「顧客の話をきく」視点で書き続けてきたが、今度のＷＥＢでは、話すスキル・トレーニングに重点を置いたＷＥＢを作ろうと思っている。それの企画設計準備で、出勤したのだ。５／１と言うのに、スーツ姿のサラリーマンやＯＬが行き還りとも、結構乗っていた。
駅前そごうで、北海道物産展を８階催事場でやっているのを知り、帰りに寄った。６時前だったが結構な人だかり。北海道だけあって、著名な店の生鮮海産物、ケーキ、パンなどを行列を待ちながら買い求める人が多い。Dachs飼主は小樽で著名な
洋菓子舗「ルタオ」のドゥーブルフロマージュを買ってきた。買ったケーキは冷凍だが、２時間近くかかって変えると程よい食べ頃になっているはず。
まだ食してないが、今からジムに運動に行く。帰ってからビールを飲む前に食べたら、美味しいと思う。
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