2010年12月12日日曜日 PM10時36分投稿 ジムと車屋の対応
午前中はリコール対応で２時間ほどの部品交換に車をディーラーに預け、テニススクールに。今日も快晴で、コート内でも動きだすと汗が止まらない。スクールではいろいろ新しいワザや基本ワザの点検をしてもらえるが、集中力と継続力が不足している所為か、地道に復習や繰り返し練習ができずその場限りの動きをするので、なかなか進歩しない。
いつもツレアイに任せて、リコール対応でディーラーに赴くのは今回がはじめてとなる。今回のリコールは特にトラブルになるようなことに至らない、と思うが、すべて点検と改善処置はしておく必要がある。帰りにキッチンペーパーを貰った。ご迷惑をかけて申し訳ないと整備員がキチンとお詫びと丁寧な説明をしてくれるのが嬉しい。
車のお店側対応は良かったのだが、ジムの対応では少し疑問を感じる部分があった。ジムの壁に顧客からの「要望や質問をお聞かせください」コーナーがある。前からかもしれないが、今日掲示されていたのは「ジムの休館日が月3回もあるのはぜひ考え直して欲しい」旨の要望があったが、ジム回答として「いつもご利用いただきまして・・・。ジムの休館日のついては、現在のところ、検討課題とさせていただいてはおりません」と木で花を括ったような冷たい返事。なぜ、検討課題としていないのか、それじゃ今の検討課題は何だ！などの説明もなく、あのような回答は大切な顧客を馬鹿にしていると思う。
