2018年1月26日金曜日 AM10時57分投稿 原因不明の請求処理
今日も朝から寒波が継続しており早朝から冷たい。
昨日の請求書の誤請求(?)に関してGoogle社から電話ではなく、メールで以下の内容が発信されてきた。
『お客様
いつも Google をご利用いただきありがとうございます。Google サポート チーム ＊＊ でございます。
お問い合わせ頂きました請求の件につきましてご連絡いたします。調査いたしましたところ、お客様のアカウント ****@gmail.com からのご注文ではないことを確認いたしました。お客様のクレジットカードの情報が盗まれてご心配のこととお察しいたします。申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由から、この購入者についての情報はお知らせできません。何卒ご了承ください。今回申告頂きました 700 円 について、ご利用の決済機関により既に払い戻されております。払い戻しが反映されるまでの時間はお支払い方法によって異なります。クレジット カードまたはデビットカードへの払い戻しの場合、通常の所要日数は 3 営業日ほどですが、10 営業日ほどかかることもございます。恐れ入りますが、具体的な予定についてはご利用のカード発行会社に直接お問い合わせください。
Googleではお客様を含め影響のあったアカウントをすべて保護するよう対処いたしました。口座を保護するため、お客様からも カード発行会社に早急にご連絡いただくようお願いいたします。状況をご説明のうえ、不正な請求をすべてキャンセルするようご依頼ください。口座の解約またはパスワードの変更をすすめられる場合もございます。よろしくお願いいたします。
Google サポート チーム ＊＊』
カード会社に電話でさっそく口座の解約を申し入れた。 先般もクレジット詐欺に遭ったばかりでもあり、心配していたが、なんとかなってひと安心した。しかし、クレジット情報が盗まれるのは金額的にも困るが、原因もわからず「発見後即対処」しかできないのは、精神的なショックが大きい。
