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制服の必要性

 仕事で女性の制服について考える事があり、自分なりに整理してみた。
 企業の経費削減、男女雇用機会均等法の施行、企業の合併などを契機に制服廃止を検討・実施する企業が増えてきている。欧米は接客商売を除き制服は縮小傾向なので、大企業を忠臣に制服は徐々に減ってきている。(しかし、一般職女性は制服、総合職女性は私服の風潮差別も現に存在している会社もあり)

企業側の考え方としては、制服廃止の場合にも、私服導入に伴うセンターでの行き過ぎた服装の自由化を懸念し、好感が持てて清潔感のある服装基準(ドレスコード)を設定しなければならないと悩んでいる。
 コールセンターはお客様には直接対面しなくても、電話応対にて「企業イメージを上昇させるような印象」をお客様に与える印象貢献が大事なことであるから、身だしなみからきちっとすべきと考える。また、些細なことだが、コールセンターの写真撮影でも制服を着ていると凛々しい感じがするように思う。
 コールセンターは発生当初、直接お客様と対面しない、及び投入人材枯渇の対策で、私服勤務可能と当初はしてきたが、電話応対業務職の認知度が上がるにつれ、お客様尊重の精神から制服着用が増えているようだ。詳細は未調査だが、伝統的に外資系は私服派、国内は制服尊重派が多いと思う。

着る本人である女性の意見を聴いてみると、以下の賛否両論あるが、『用意してもらうことは良いが、着用判断は本人に任せて欲しい』というのが本音らしい。

 制服賛成キーポイント
  *仕事をしている気分になる
  *毎日考えなくてすむ、汚れを気にしなくてよい、洋服の買い分けがいらない
  *「厚化粧・体に合わないスカート丈・安っぽい色のスカートやブラウス・
    つっかけサンダル・キャラクターつきバッグ又はブランド物のミニバッグ」
   を身に着けているような人は低俗な資質がわかる
  *洋服、アクセサリー、メイクアイテム、靴、鞄……ほとんどプライベートと
   使い分けているのではっきり言って面倒くさいし、費用的にも大変
  *専門の業者が扱っているものは市販の既製服よりサイズ展開が豊富
   (5-17号上下別)です。私のように上11号下7号というヘンな体型でもぴったり
   した服を着られるので、むしろ私服より快適なくらい
  *制服を着ると仕事モードに切り替わるし、私服になるとアフター5モードに
   なり心もはずむ。
   特に夏は通勤で汗をかいても制服に着替えればすっきりしたり。
 制服反対キーポイント
  *スカートだと、夏は冷房、冬はすきま風で足が冷える
  *女性だけ制服は納得ゆかぬ
  *似合わぬ服は着たくない

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